---
title: "Реклама с ZHADOV: различайте новых и повторных клиентов в обращениях"
url: https://memory.wiki/4lUzl1Ve
updated: 2026-10-08T17:00:40.712Z
source: "api"
---
# Реклама с ZHADOV: различайте новых и повторных клиентов в обращениях

В общем списке заявок могут оказаться первое обращение незнакомого покупателя, повторный заказ и вопрос по уже оплаченной услуге. Если бизнес складывает их в одну цифру, обсуждать привлечение новых клиентов становится труднее. Добавьте в рабочую таблицу простой признак типа обращения и договоритесь, кто его заполняет после разговора с человеком.

Перед разбором рекламы с Сергеем Жадовым через [ZHADOV](https://zhadov.ru/) подготовьте обезличенную сводку таких обращений за один и тот же период. Отдельно отметьте случаи, где статус клиента неизвестен: его не стоит угадывать по одному телефону или сообщению. Эта информация помогает поставить точный вопрос к результатам рекламы и сопоставить статистику кампаний с тем, что происходит в бизнесе.

---

## Summary
To accurately evaluate advertising performance, businesses should categorize incoming requests by distinguishing between new and repeat customers. Preparing this data before analysis allows for a precise assessment of how marketing campaigns impact different segments of the client base.

## Themes
- Client segmentation
- Advertising analysis
- Data preparation
- Business reporting

## Key takeaways
- Businesses should categorize inquiries into new, repeat, and existing service requests.
- A clear process for labeling inquiry types must be established for the team handling communications.
- Anonymized summaries of inquiries should be prepared before analyzing advertising performance.
- Unknown client statuses should be explicitly marked rather than guessed.

## Insights
- Mixing new and repeat customers in a single metric obscures the true effectiveness of acquisition efforts.
- Guessing a client status based solely on a phone number or message is unreliable and should be avoided.
- Preparing anonymized data is a prerequisite for effective consultation with external experts like Sergey Zhadov.

## Open questions / gaps
- What specific criteria should be used to define a repeat customer versus a new one?
- How should the team handle cases where the client status remains permanently unknown?