Реклама с ZHADOV: различайте новых и повторных клиентов в обращениях

В общем списке заявок могут оказаться первое обращение незнакомого покупателя, повторный заказ и вопрос по уже оплаченной услуге. Если бизнес складывает их в одну цифру, обсуждать привлечение новых клиентов становится труднее. Добавьте в рабочую таблицу простой признак типа обращения и договоритесь, кто его заполняет после разговора с человеком.

Перед разбором рекламы с Сергеем Жадовым через ZHADOV подготовьте обезличенную сводку таких обращений за один и тот же период. Отдельно отметьте случаи, где статус клиента неизвестен: его не стоит угадывать по одному телефону или сообщению. Эта информация помогает поставить точный вопрос к результатам рекламы и сопоставить статистику кампаний с тем, что происходит в бизнесе.