دليل التحقق عند طلب الوصول عن بُعد إلى جهازك
قد تظهر رسالة أو مكالمة تدّعي أنها مرتبطة بحساب ألعاب أو خدمة دفع، وتطلب تثبيت أداة للوصول عن بُعد إلى الهاتف أو الحاسوب. لا يكفي أسلوب العرض أو اسم الجهة لإثبات صحة الطلب. يمكن للقارئ استخدام القائمة التالية قبل اتخاذ أي خطوة.
أوقف التفاعل وراجع مصدر الطلب
- لا تثبّت برنامجاً أو إضافة لمجرد أن شخصاً طلب ذلك عبر مكالمة أو محادثة.
- لا تمنح الطرف الآخر تحكماً عن بُعد، ولا تسمح له بمشاهدة الشاشة أو استخدام لوحة المفاتيح.
- لا تضغط على رابط وصل في رسالة غير متوقعة، ولا تعِد توجيه الرسالة إلى أشخاص آخرين قبل فحصها.
- دوّن وقت التواصل ووسيلته ومضمونه، من دون نسخ أي أسرار أو رموز حساسة.
استخدم قناة مستقلة للتحقق
ابحث عن قناة دعم موثوقة من مصدر رسمي حالي، بدلاً من استخدام بيانات الاتصال الواردة في الرسالة المشبوهة. قارِن اسم الجهة، ونطاق الطلب، وطريقة التواصل، ثم اسأل عبر القناة المستقلة عمّا إذا كان التواصل معروفاً لديهم. إذا تعذر التحقق بوضوح، تعامل مع الطلب على أنه غير موثوق ولا تواصل معه.
يمكن الاطلاع على دليل الاستجابة لمحاولات الاحتيال عبر الوصول عن بُعد لمراجعة نقاط إضافية قبل المتابعة.
احمِ بيانات الدخول والدفع
لا ترسل صور البطاقات، أو رمز الأمان CVV أو CVC، أو الرقم السري، أو رمز التحقق لمرة واحدة، أو كلمات المرور، أو رموز استرداد الحساب ضمن ملفات التحقق أو لقطات الشاشة أو البريد أو المحادثة. لا تسمح لأحد بقراءة هذه البيانات من شاشة الجهاز. يمكن إدخال البيانات الحساسة بنفسك فقط داخل نموذج دفع موثوق تم الوصول إليه عبر قناة مستقلة والتحقق من عنوانه وسياقه.
إذا طلب الطرف الآخر مشاركة الشاشة أو نسخ ملفات أو تغيير إعدادات الحماية، أوقف العملية. ولا تحاول إثبات هويتك بإرسال معلومات إضافية لمجرد أن الطلب يبدو عاجلاً.
إذا حدثت مشاركة بالفعل
افصل جلسة الوصول عن بُعد، وأغلق الأداة أو احذف صلاحيتها وفق إعدادات الجهاز. غيّر كلمات المرور من جهاز موثوق، وراجع جلسات الدخول والتنبيهات، وتواصل مع الجهة الرسمية عبر قناة مستقلة. راقب الحسابات المرتبطة، واحتفظ بسجل مختصر لما حدث. عند الشك في تعرض وسيلة دفع للخطر، تواصل مع مزودها عبر قناة موثوقة واتبع إرشاداته الحالية.
القاعدة العملية بسيطة: لا وصول عن بُعد، ولا أسرار عبر الرسائل، ولا متابعة قبل تحقق مستقل وواضح.