Repérer et signaler une fraude liée à un casino au Canada

Une demande inhabituelle, un message pressant ou une communication qui semble provenir d’un service de jeu mérite une vérification prudente. Ce guide propose une liste de contrôle générale pour examiner la situation sans transmettre de renseignements sensibles.

Avant de répondre

• Relisez le message sans cliquer sur ses liens ni ouvrir ses pièces jointes. Vérifiez le contexte, le ton, les fautes, le nom affiché et l’adresse complète de l’expéditeur.
• Comparez les coordonnées avec celles publiées sur une source officielle consultée séparément. N’utilisez pas uniquement les coordonnées contenues dans le message reçu.
• Méfiez-vous des demandes qui imposent une décision immédiate, qui promettent un résultat certain ou qui menacent de fermer un accès si vous ne répondez pas.
• Vérifiez si l’adresse du site, le nom du service et le domaine correspondent exactement à la communication attendue. Une variation minime peut justifier une vérification supplémentaire.

Protéger les renseignements sensibles

Ne transmettez jamais d’image de carte, de CVV ou de CVC, de NIP, de code à usage unique, de mot de passe ou de code de récupération dans un fichier de vérification, une capture d’écran, un courriel ou une conversation de soutien. N’envoyez pas non plus ces éléments par un canal dont l’authenticité n’est pas confirmée.

Si une vérification est pertinente, consultez les exigences officielles actuelles et utilisez uniquement un canal de soumission vérifié. Ne supposez pas qu’une demande reçue par message est légitime, même si elle reprend un logo, un nom ou une signature familière. La saisie normale de renseignements dans un formulaire de paiement vérifié ne remplace pas l’examen de l’adresse, du domaine et du contexte.

Conserver des éléments utiles

Notez la date de réception, le canal utilisé, le contenu général de la demande et les adresses visibles, sans recopier ni partager de codes secrets. Conservez les messages de façon sécuritaire et évitez de les transférer à d’autres personnes si cela risque d’exposer des renseignements personnels.

Pour déterminer les prochaines étapes, consultez le guide sur les signalements de fraude et recherchez ensuite les consignes actuelles d’une source officielle ou d’une autorité compétente. Utilisez un canal vérifié pour poser des questions, demander une clarification ou effectuer un signalement. Ne présumez pas qu’une réponse, une enquête ou une récupération est garantie.

Liste finale de contrôle

• Ai-je vérifié l’expéditeur et le domaine par un moyen indépendant?
• Ai-je évité les liens, les pièces jointes et les demandes pressantes?
• Ai-je refusé de partager des codes secrets ou des images sensibles?
• Ai-je consulté les exigences officielles actuelles?
• Ai-je utilisé un canal de soumission vérifié?

En cas de doute, interrompez la conversation et vérifiez chaque élément séparément avant toute nouvelle action.